よくある質問
[ご注文・決済]
Q. 注文のキャンセルや変更はできますか？
A. 商品の発送前（配送準備中）の段階であれば、【マイページ(右上の丸)】の注文管理よりお客様ご自身でキャンセル・変更が可能です。すでに発送が完了している場合はキャンセルがお受けできませんので、商品をおけ取り後に返品手続きを行ってください。
Q. どのような決済方法がありますか？
A. 各種クレジットカード、銀行振込、代引き、および各種簡易決済がご利用いただけます。
※各種簡易決済は7月中旬ころに可能になります。
[配送について]
Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A. 決済完了後、営業日基準で平均７日以内に出荷させていただきます。
また店頭販売を行なっているため在庫データーにタイムラグが生じる場合がにあり在庫欠品もしくは販売終了の場合は別途ご連絡をさせていただきます。予めご了承お願い申し上げます。
Q. 海外への発送は可能ですか？
A. 現在、KUNIO COLLECTIONは国内への発送のみ対応しております。海外配送サービスにつきましては、今後準備が整い次第、お知らせにてご案内いたします。
[交換・返品]
Q. サイズや色の交換はできますか？
未使用未着用でタグが付いて元のパッケージに入っていれば交換可能です。交換をご希望の場合は到着後７日以内にお電話にて受付をお願いいたします。
※運送代のご負担をお願いいたします。
Q. 届いた商品がイメージが違うので返品したいのですが
未使用未着用でタグが付いて元のパッケージに入っていれば返品可能です。返品をご希望の場合は到着後７日以内にお電話にて受付をお願いいたします。
※運送代のご負担をお願いいたします。
[ポイント獲得・使用]
Q. ポイントはどのように貯まりますか？
A. ご注文金額に応じて、自動的にポイントが貯まります。現在のポイント還元率は 1% となっております。お買い物金額 100円につき1ポイント が付与されます。
Q. ポイントはどのように使えますか？
1ポイント＝1円 として、次回以降のご注文時に割引としてご利用いただけます。
＜ご利用手順＞
1. 商品をカートに入れ、カート画面へ進みます。
2. 画面下部の「現在のポイント」欄をご確認ください。
3. 入力欄に使用したいポイント数を入力し、「ポイント使用」ボタンをクリックします。
4. 割引が適用されたことをご確認の上、「チェックアウト」へお進みください。
※決済（チェックアウト）画面に遷移した後はポイントの入力・適用ができませんのでご注意ください。